Politique de garantie
Conditions générales de garantie
Cette garantie est limitée soit à la réparation, soit au remplacement (à la seule discrétion d'ISEASY) du produit défectueux pendant sa période de garantie.
Si un produit s'avère défectueux dans les 3 mois suivant sa date d'expédition par ISEASY, et si ledit produit a été correctement installé et utilisé, le produit peut être considéré comme défectueux à l'arrivée (DOA) et le Client peut créer une demande DOA en ligne pour ISEASY pour fournir un service de remplacement accéléré.
Après 3 mois à compter de sa date d'expédition par ISEASY, les clients doivent créer une demande de service avant d'envoyer le produit défectueux à Moxa pour réparation. Le site ISEASY permet aux Clients de créer une demande de service en ligne.
Les clients acceptent d'assurer leur produit ou d'assumer le risque de perte ou de dommage pendant le transport, de payer d'avance les frais d'expédition et d'utiliser le conteneur d'expédition d'origine ou un équivalent lorsqu'ils expédient des produits à ISEASY pour réparation. Les clients peuvent demander de l'aide auprès du revendeur d'origine ou du bureau de service ISEASY le plus proche.
Les produits réparés ou remplacés sont garantis pendant 3 mois à compter de la date de réparation ou de remplacement, ou pour le reste de la période de garantie du produit d'origine, selon la période la plus longue.
Retours non autorisés
ISEASY n'acceptera pas les produits retournés sans demande de service valide ou les articles qui ne sont pas des produits ISEASY. Ces produits seront renvoyés aux risques et frais du Client. Aucun remboursement ou échange ne sera proposé.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
Produits jugés défectueux après l'expiration de la période de garantie.
Produits soumis à une mauvaise utilisation ou à un abus, que ce soit par accident ou pour d'autres causes. Ces conditions de produits seront déterminées par ISEASY à sa seule et entière discrétion.
Produits endommagés en raison d'une catastrophe naturelle, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, une inondation, un tremblement de terre ou un incendie.
Produits modifiés de quelque manière que ce soit NON décrits explicitement dans les manuels d'utilisation des produits correspondants. (REMARQUE : les manuels d'utilisation du produit fournissent des instructions pour l'installation, la configuration et la maintenance de votre produit ISEASY a. Veuillez vous référer aux manuels d'utilisation avant d'installer ou de configurer le produit.)
Conditions et frais de service
Une fois que le client accepte une inspection du produit, ISEASYa inspectera le produit, enverra un devis pour le coût total de réparation et attendra l'approbation du client.
Si le Client ne souhaite pas bénéficier du service de réparation d'ISEASY, ISEASYa renverra le produit défectueux au Client ou mettra le produit au rebut localement, selon la décision du Client. Si le produit n'est plus sous garantie, le Client sera responsable des frais d'expédition.
Cette garantie est limitée soit à la réparation, soit au remplacement (à la seule discrétion d'ISEASY) du produit défectueux pendant sa période de garantie.
Si un produit s'avère défectueux dans les 3 mois suivant sa date d'expédition par ISEASY, et si ledit produit a été correctement installé et utilisé, le produit peut être considéré comme défectueux à l'arrivée (DOA) et le Client peut créer une demande DOA en ligne pour ISEASY pour fournir un service de remplacement accéléré.
Après 3 mois à compter de sa date d'expédition par ISEASY, les clients doivent créer une demande de service avant d'envoyer le produit défectueux à Moxa pour réparation. Le site ISEASY permet aux Clients de créer une demande de service en ligne.
Les clients acceptent d'assurer leur produit ou d'assumer le risque de perte ou de dommage pendant le transport, de payer d'avance les frais d'expédition et d'utiliser le conteneur d'expédition d'origine ou un équivalent lorsqu'ils expédient des produits à ISEASY pour réparation. Les clients peuvent demander de l'aide auprès du revendeur d'origine ou du bureau de service ISEASY le plus proche.
Les produits réparés ou remplacés sont garantis pendant 3 mois à compter de la date de réparation ou de remplacement, ou pour le reste de la période de garantie du produit d'origine, selon la période la plus longue.
Retours non autorisés
ISEASY n'acceptera pas les produits retournés sans demande de service valide ou les articles qui ne sont pas des produits ISEASY. Ces produits seront renvoyés aux risques et frais du Client. Aucun remboursement ou échange ne sera proposé.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
Produits jugés défectueux après l'expiration de la période de garantie.
Produits soumis à une mauvaise utilisation ou à un abus, que ce soit par accident ou pour d'autres causes. Ces conditions de produits seront déterminées par ISEASY à sa seule et entière discrétion.
Produits endommagés en raison d'une catastrophe naturelle, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, une inondation, un tremblement de terre ou un incendie.
Produits modifiés de quelque manière que ce soit NON décrits explicitement dans les manuels d'utilisation des produits correspondants. (REMARQUE : les manuels d'utilisation du produit fournissent des instructions pour l'installation, la configuration et la maintenance de votre produit ISEASY a. Veuillez vous référer aux manuels d'utilisation avant d'installer ou de configurer le produit.)
Conditions et frais de service
Une fois que le client accepte une inspection du produit, ISEASYa inspectera le produit, enverra un devis pour le coût total de réparation et attendra l'approbation du client.
Si le Client ne souhaite pas bénéficier du service de réparation d'ISEASY, ISEASYa renverra le produit défectueux au Client ou mettra le produit au rebut localement, selon la décision du Client. Si le produit n'est plus sous garantie, le Client sera responsable des frais d'expédition.